قوانین و مقررات فروشگاه میم فلاور
۱. ثبت سفارش
تغییرات احتمالی در طراحی: با توجه به ماهیت فصلی و محدودیت‌های بازار گل، ممکن است تا ۱۵٪ تغییر در نوع یا رنگ گل‌ها نسبت به تصویر یا توضیحات اولیه ایجاد شود. در چنین مواردی، تلاش می‌شود تا جایگزینی با کیفیت و ارزش معادل یا بالاتر ارائه گردد.
تأیید سفارش: در صورت عدم دریافت پیامک تأیید پس از ثبت سفارش، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید. مسئولیت پیگیری سفارش بر عهده مشتری است.
۲. شرایط لغو سفارش
لغو با اطلاع قبلی: در صورتی که مشتری حداقل ۴۸ ساعت قبل از زمان تحویل، درخواست لغو سفارش را ارائه دهد، کل مبلغ پرداختی عودت داده می‌شود.
لغو در کمتر از ۴۸ ساعت: در صورت درخواست لغو در بازه زمانی کمتر از ۴۸ ساعت مانده به زمان تحویل، به‌دلیل آماده‌سازی و تهیه مواد اولیه، امکان لغو یا بازپرداخت وجود ندارد.
سفارشات خاص: برای سفارشات ویژه مانند مراسم عروسی یا مناسبت‌های خاص، شرایط لغو ممکن است متفاوت باشد و در قرارداد جداگانه مشخص خواهد شد.
۳. شرایط ارسال
روش ارسال: ارسال سفارشات از طریق اتوپیک شرکت حمل و نقل تپسی انجام می‌شود. طبق قوانین این پلتفرم، راننده مجاز به ورود به داخل ساختمان نیست.
بازه‌های زمانی ارسال: ارسال سفارشات در بازه‌های سه‌ساعته بین ساعات ۱۰ صبح تا ۱۰ شب امکان‌پذیر است. مشتری موظف است بازه زمانی مورد نظر را در هنگام ثبت سفارش مشخص نماید.
هزینه‌های اضافی ارسال: در صورت افزایش هزینه ارسال به‌دلیل شرایطی مانند ترافیک یا مسافت، هماهنگی لازم جهت پرداخت تفاوت هزینه با مشتری انجام خواهد شد.
۴. سفارشات روزانه
زمان تحویل: سفارشات روزانه بین ۱ تا ۳ ساعت پس از ثبت سفارش تحویل داده می‌شوند. در ساعات اوج سفارشات، این زمان ممکن است افزایش یابد.
لغو یا تغییر: به‌دلیل ماهیت فوری سفارشات روزانه، امکان لغو یا تغییر پس از ثبت وجود ندارد.
۵. دریافت سفارش
حضور مشتری: مشتری موظف است در بازه زمانی مشخص‌شده برای دریافت سفارش در محل حضور داشته باشد. در صورت عدم حضور، سفارش به فروشگاه بازگردانده می‌شود و هزینه مرجوعی سفارش و ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
عدم پاسخگویی: در صورت عدم پاسخگویی مشتری به تماس راننده در زمان تحویل، سفارش مرجوع شده و هزینه ارسال مجدد محاسبه می‌شود.
۶. سفارشات از خارج کشور
تعیین زمان بر اساس ساعت ایران: مشتریان خارج از کشور باید تاریخ و زمان سفارش را بر اساس ساعت رسمی ایران مشخص نمایند.
اطلاع‌رسانی در توضیحات: در بخش توضیحات سفارش، حتماً به ثبت سفارش از خارج کشور اشاره شود.
اطلاعات تماس داخلی: جهت پیگیری مؤثر، ارائه یک شماره تماس معتبر در ایران الزامی است یا باید اطمینان حاصل شود که گیرنده در زمان تحویل در محل حضور دارد.
۷. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
عدم مطالعه قوانین: در صورت عدم مطالعه دقیق این قوانین، مسئولیت هرگونه اشتباه در ثبت یا ارسال سفارش بر عهده مشتری است.
موارد فورس ماژور: در شرایطی مانند بلایای طبیعی، اعتصابات، یا سایر موارد خارج از کنترل فروشگاه که منجر به عدم امکان ارائه خدمات شود، فروشگاه مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات نخواهد داشت.
آلرژی و حساسیت: مشتری موظف است در هنگام ثبت سفارش، هرگونه حساسیت یا آلرژی گیرنده نسبت به گل‌ها را اعلام نماید. در غیر این صورت، فروشگاه مسئولیتی در قبال واکنش‌های احتمالی نخواهد داشت.
---
این قوانین با هدف ایجاد شفافیت، حفظ حقوق مشتریان و کاهش ریسک‌های حقوقی تنظیم شده‌اند. با پذیرش این شرایط، شما مشتری عزیز موافقت خود را با تمامی مفاد فوق اعلام می‌نماید.